EFQM-Modell

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Es erlaubt die Bewertung von Organisationen bzw. ihres Managements im Hinblick auf nachhaltig hervorragende Leistungen für alle Anspruchsgruppen durch systematisches Managemen. Es geht damit über Qualitätsmangement nach ISO 9001 hinaus, es erlaubt auch eine relative Bewertung und damit Wettbewerb.

Synonyme: EFQM, European Foundation for Quality Management